1. Mục đích thu thập thông tin

BoxPhoneFarm.com thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ việc bán hàng và chăm sóc khách hàng, cụ thể:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Giao hàng và liên hệ trong quá trình vận chuyển.
  • Hỗ trợ kỹ thuật, tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành.
  • Thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng khi có thay đổi.

2. Phạm vi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng:

  • Họ tên người mua và người nhận hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Địa chỉ email, nếu khách hàng cung cấp.
  • Nội dung trao đổi giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ.

Chúng tôi không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu tài khoản ngân hàng hay bất kỳ thông tin thanh toán nhạy cảm nào của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin đơn hàng được lưu trữ trong suốt thời gian sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và một khoảng thời gian sau đó để phục vụ tra cứu lịch sử mua hàng. Khách hàng có quyền yêu cầu xoá thông tin của mình bất kỳ lúc nào.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

  • Cung cấp cho đơn vị vận chuyển gồm tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để giao hàng.
  • Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5. Bảo mật thông tin

Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS cho toàn bộ quá trình truy cập và đặt hàng. Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ nhân sự phụ trách đơn hàng và bảo hành mới được phép truy cập.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu tài khoản của mình trên website. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay.

6. Quyền của khách hàng

  • Kiểm tra thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch.
  • Yêu cầu xoá thông tin cá nhân khỏi hệ thống.
  • Khiếu nại về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích.

7. Liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline 24/7: 0964 724 525
  • Email: boxphonefarm.com@mail.com
  • Địa chỉ: Số 24 Đường số 1, Khu phố 17, Phường Hiệp Bình, TP.HCM